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Titre
Text copied to clipboard!Responsable Grands Comptes
Description
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Nous recherchons un Responsable Grands Comptes talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe commerciale. En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez chargé de gérer et de développer un portefeuille de clients stratégiques, en assurant leur satisfaction et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'entreprise en établissant des relations solides et durables avec les clients majeurs.
Votre mission principale consistera à comprendre les besoins spécifiques de chaque grand compte, à proposer des solutions adaptées et à coordonner les ressources internes pour garantir la qualité du service fourni. Vous serez également responsable de la négociation des contrats, du suivi des performances commerciales et de la mise en œuvre de plans d'action personnalisés pour chaque client.
Le Responsable Grands Comptes travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit, service client et direction générale afin d'assurer une approche cohérente et efficace. Vous devrez faire preuve d'une grande capacité d'écoute, d'analyse et de persuasion pour répondre aux attentes des clients tout en respectant les objectifs de l'entreprise.
Ce poste exige une excellente maîtrise des techniques de vente B2B, une forte orientation résultats et une capacité à gérer des relations complexes sur le long terme. Une connaissance approfondie du secteur d'activité de l'entreprise et une compréhension fine des enjeux économiques et stratégiques des clients sont également essentielles.
Si vous êtes motivé par les défis, que vous avez le sens du service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients stratégiques
- Développer les relations commerciales avec les grands comptes
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Négocier les contrats et les conditions commerciales
- Assurer le suivi des performances et la satisfaction client
- Coordonner les équipes internes pour répondre aux attentes des clients
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action personnalisés
- Participer à la définition de la stratégie commerciale
- Analyser les tendances du marché et la concurrence
- Rendre compte régulièrement à la direction des résultats obtenus
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Expérience confirmée en gestion de comptes clés
- Excellentes compétences en négociation et communication
- Capacité à travailler en équipe et en transversal
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques
- Orientation résultats et sens du service client
- Bonne compréhension des enjeux économiques des clients
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Maîtrise du français et de l'anglais professionnel
- Disponibilité pour des déplacements fréquents
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes stratégiques ?
- Comment abordez-vous la négociation avec un grand compte ?
- Donnez un exemple de réussite commerciale avec un client majeur.
- Comment gérez-vous les conflits ou insatisfactions clients ?
- Quelles sont vos méthodes pour fidéliser un grand compte ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour satisfaire un client ?
- Quelle est votre connaissance de notre secteur d'activité ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils CRM ?
- Comment priorisez-vous vos actions sur un portefeuille de clients ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements réguliers ?
